BunBun Franquicias S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca BunBun Glute Clinic, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus servicios presenciales y digitales, incluyendo la aplicación móvil BunBun, el sitio web https://bunbun.com.mx, sistemas de reservaciones, formularios de contacto, ventas, atención al cliente, eventos y servicios relacionados con entrenamiento físico.
Para efectos de contacto en materia de privacidad, el medio principal es ventas@bunbun.com.mx. También podrá utilizarse el domicilio operativo que BunBun publique y mantenga vigente en sus canales oficiales.
Este Aviso aplica a clientes, usuarios de la aplicación, visitantes del sitio web, prospectos, asistentes a clases, compradores, participantes en eventos, usuarios de promociones, miembros de programas especiales y cualquier persona que proporcione información personal a BunBun por medios físicos o digitales.
El uso de los servicios implica el tratamiento de datos estrictamente necesario para crear y administrar cuentas, validar identidad, gestionar reservas, clases, planes, pagos, comunicaciones, soporte, seguridad, prevención de fraude, operación interna y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Dependiendo del servicio utilizado, BunBun podrá recabar, entre otros, los siguientes datos:
Dado que BunBun presta servicios de acondicionamiento físico y entrenamiento, ciertos servicios pueden requerir que el usuario comunique información relacionada con lesiones, limitaciones físicas, embarazo, padecimientos, restricciones médicas u otras condiciones relevantes para su seguridad. BunBun procurará limitar este tratamiento a lo estrictamente necesario para proteger al usuario y adaptar la atención.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y de informar oportunamente al personal sobre cualquier condición que pueda afectar su participación en una actividad física. Esta información no sustituye una valoración médica ni convierte a BunBun en prestador de servicios médicos.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Cuando resulte aplicable y de conformidad con la normativa vigente, BunBun podrá utilizar ciertos datos para promociones, novedades, campañas, invitaciones, encuestas, eventos, contenido comercial y comunicación de servicios relacionados. El usuario podrá solicitar la limitación de estas finalidades sin que ello afecte la prestación de los servicios esenciales.
La aplicación móvil BunBun permite crear y administrar una cuenta, reservar clases, consultar planes, revisar historial, gestionar información del perfil y solicitar o ejecutar la eliminación de la cuenta. La aplicación podrá comunicarse con los servidores de BunBun para sincronizar esta información y mantener la sesión y los servicios disponibles.
BunBun procura que las declaraciones realizadas en tiendas de aplicaciones, incluyendo la sección de Seguridad de los datos de Google Play, sean consistentes con el tratamiento descrito en este Aviso. Si una función futura requiere una categoría adicional de datos o un permiso nuevo, este Aviso podrá actualizarse.
BunBun puede utilizar proveedores especializados para procesar pagos. Estos proveedores pueden recibir la información necesaria para autorizar, procesar, proteger y documentar transacciones. BunBun no pretende almacenar íntegramente los datos sensibles de tarjetas cuando el procesamiento corresponde directamente a una pasarela de pago externa.
Los proveedores de pago, mensajería, alojamiento, infraestructura, analítica, soporte, notificaciones u otros servicios tecnológicos pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
BunBun podrá compartir datos con proveedores que actúen por cuenta de la marca para prestar servicios de infraestructura, alojamiento, soporte, pagos, mensajería, verificación, seguridad, mantenimiento, contabilidad u operación. Dichos terceros deberán recibir únicamente la información necesaria para cumplir su función.
También podrán realizarse comunicaciones de datos cuando exista una obligación legal, orden de autoridad, necesidad de defensa jurídica, prevención de fraude, protección de derechos, seguridad de personas o continuidad de una operación corporativa lícita.
BunBun adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable, por lo que BunBun no puede garantizar seguridad total, pero sí mantener controles proporcionales al tipo de información y riesgos identificados.
El usuario también es responsable de proteger sus credenciales, no compartir contraseñas y notificar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
BunBun conservará los datos mientras exista una relación activa, una cuenta vigente o una finalidad legítima relacionada con la prestación de servicios. Una vez solicitada la eliminación de una cuenta, BunBun eliminará o anonimizará la información personal asociada en la medida técnicamente razonable y legalmente permitida.
Algunos registros pueden conservarse por periodos adicionales cuando sean necesarios para cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, comprobación de transacciones, defensa de reclamaciones, seguridad, auditoría o cualquier obligación legal aplicable. La eliminación de una cuenta no obliga a destruir información cuya conservación sea legalmente exigible o legítimamente necesaria para dichos fines.
El usuario puede consultar el mecanismo público de eliminación en https://bunbun.com.mx/eliminar_cuenta.
El titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando resulte procedente. La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.
Las solicitudes pueden enviarse a ventas@bunbun.com.mx. BunBun podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros eliminen o modifiquen cuentas ajenas.
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Cuando una persona menor de edad utilice servicios de BunBun, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal, cuando así lo exija la normativa aplicable. BunBun podrá solicitar autorización adicional o negar el acceso a determinadas actividades por razones de seguridad.
BunBun puede modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en https://bunbun.com.mx/aviso_de_privacidad. Cuando un cambio sea material, BunBun podrá comunicarlo por la aplicación, correo electrónico, sitio web u otros canales razonables.
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